カスタマーサクセス

募集要項

仕事内容

・UXを向上させるためのユーザー対応オペレーション設計 / 改善
・継続的なユーザー向け施策の企画 / 実施
・メルマガの作成 / 分析
・1日数十件ほどの問い合わせ対応
・ユーザー向けコンテンツの作成 / 運用

必須条件

・カスタマーサポートなどオペレーション組織での業務経験
・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
・徹底したユーザーファースト思考
・自発的に問題を特定し、リスクを恐れず行動を取れる方

歓迎条件

・MAツール / Googleアナリティクスなどマーケティング業務に関わるツールの利用経験
・Excel関数などを使った数値分析の経験
・マネジメント経験

求める人物像

・過去の経験に固執せず、柔軟にチャレンジができる方

雇用形態

正社員

勤務時間

午前9 時から午後18 時まで
休憩時間: 勤務の途中に1時間

勤務地

本社および自宅

給与

350〜500万円

昇給/賞与

昇給 1回/年

手当

リモート手当

休日/休暇

土曜日 / 日曜日 / 国民の祝日 / 年末年始

福利厚生

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / おソトメン（ラーメン飲食代を支給 ※上限なし）/ じタクメン（社員価格で宅麺を利用可能）

備考

とくになし

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